| Seminartyp: |
eintägiger
Workshop (auch
als individuelle Inhouse-Veranstaltung
möglich) |
| Seminarziel: |
Aktive Einbindung der Innendienst- und Geschäftsstellenmitarbeiter in den Umsatzprozess des Verlages |
| Programm: |
- Erwartungen an den Innendienst;
- professionelle Gesprächstechniken;
- Stressvermeidung durch Zeitmanagement und Selbstorganisation;
- der Umgang mit Reklamationen;
- Grundregeln des passiven Telefonierens;
- Hinweise für das aktive Telefonieren.
|
|
Highlight: |
Ein besonderes Augenmerk wird auf die Entwicklung von Eigeninitiativen gelegt. Die Fähigkeit zur Selbstorganisation wird gezielt gefördert. |
| Zeiten: |
von 9.30 - 17.00 Uhr |
| Zielgruppe: |
Alle Mitarbeiter des Verlagsinnendienstes und der Geschäftstellen. |
| Teilnehmerzahl: |
Die Zahl der Teilnehmer wird auf 12 Personen begrenzt. |
| Konditionen: |
Die
Tagungsgebühr
für den ersten
Teilnehmer
beträgt € 460,-
; für den
zweiten und
weitere
Teilnehmer aus
einem Haus €
390,- , jeweils
zzgl. der
gesetzlichen
Mehrwertsteuer.
Bei einer zu geringen Teilnehmerzahl müssen wir uns vorbehalten den Workshop abzusagen.
|
| Termine: |
München, 18.
Oktober
2011 |
| Anmeldung: |
Weitere Infos erhalten Sie unter Tel.
089-820 875 34.
Bitte beachten Sie, dass Ihre Anmeldung verbindlich ist. Bei kurzfristiger Verhinderung schreiben wir Ihnen den Teilnehmerbeitrag für eine zukünftige Veranstaltung gut.
Selbstverständlich ist die Teilnahme auch übertragbar. |
