| Seminartyp: |
zweitägiger
Workshop (auch
als individuelle
Inhouse-Veranstaltung
möglich) |
| Seminarziel: |
Aktive Einbindung der Innendienst- und Geschäftsstellenmitarbeiter in den Umsatzprozess des Verlages |
| Programm: |
- Erwartungen an den Innendienst;
- professionelle Gesprächstechniken;
- Stressvermeidung durch Zeitmanagement und Selbstorganisation;
- der Umgang mit Reklamationen;
- Grundregeln des passiven Telefonierens;
- Hinweise für das aktive Telefonieren.
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Highlight: |
Ein besonderes Augenmerk wird auf die Entwicklung von Eigeninitiativen gelegt. Die Fähigkeit zur Selbstorganisation wird gezielt gefördert. |
| Zeiten: |
1. Tag: 9.30 - 17.00 Uhr
2. Tag: 9.00 - 16.30 Uhr
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| Zielgruppe: |
Alle Mitarbeiter des Verlagsinnendienstes und der Geschäftstellen. |
| Teilnehmerzahl: |
Die Zahl der Teilnehmer wird auf 12 Personen begrenzt. |
| Konditionen: |
Die Tagungsgebühr für den ersten Teilnehmer beträgt € 860,- ;
für den zweiten und weitere Teilnehmer aus einem Haus € 750,- ,
jeweils zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
In der Gebühr sind die Schulungsunterlagen und ein Teilnahme-Zertifikat enthalten.
Bei einer zu geringen Teilnehmerzahl müssen wir uns vorbehalten den Workshop abzusagen.
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| Termine: |
Frankfurt am
Main, 8./9.
Juli
2010 |
| Anmeldung: |
Weitere Infos erhalten Sie unter Tel.
089-820 875 34.
Bitte beachten Sie, dass Ihre Anmeldung verbindlich ist. Bei kurzfristiger Verhinderung schreiben wir Ihnen den Teilnehmerbeitrag für eine zukünftige Veranstaltung gut.
Selbstverständlich ist die Teilnahme auch übertragbar. |
